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jueves, 29 de agosto de 2013

ENCUESTA SOBRE ESTUDIO DE VENTA ON LINE DE PRODUCTOS DE JMRF SISTEMAS DE IMPRESION



Esta encuesta está destinada a aquellas empresa que de forma habitual utilizan equipos e impresoras de tarnsferencia térmica, impresoras de etiquetas,consumibles,ribbons, etc. Pueden participar todas aquellas sean o no Clientes de JMRF SISTEMAS DE IMPRESIÓN.

LIMITE DE FECHA PARA PARTICIPAR EN ESTA ENCUESTA ES HASTA EL 10 DE SEPTIEMBRE DEL 2013 
LOS RESULTADOS SE PUBLICARAN A PARTIR DEL 15 DE SEPTIEMBRE 2013 

SURRALLE CON LO QUE ESTE DEACUERDO O CONTESTE.

PRIMERA PARTE - COMPRA DE EQUIPOS POR INTERNET IMPRESORAS TERMICAS
1)-Alguna vez has comprado una impresora de transferencia térmica o térmica directa por internet? 
-Si
-No

2)-Si no, Por Qué?
- Desconfianza
- Tiempo que tarda en llegar la mercancía
- No se me ha presentado la oportunidad
-desconozco como instalarla o hacerla funcionar.
-no sé si se adapta a mis necesidades.
- Otros:

3)-Si si  Por Que?
- por económico / muy buena oferta.
- ya dispongo de otra similar o igual marca modelo.
- no he visto otra forma de comprar

4)-¿Con que regularidad compras por internet?
- Más de cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por año.
- Ocasionalmente

5)-¿Que antepones,  la comodidad de que te lo den todo instalado y explicado o  lo que te ahorras por la compra por internet?
-  Prefiero comprar en tienda física la comodidad. Prefiero pagar un poco más y dejarlo todo funcionando con las dudas aclaradas.
-prefiero ahórrame algo de dinero y aventurarme a realizar la instalación y puesta en marcha del equipo personalmente.

6)-¿Que te parece más fiable para reclamar, una tienda física o empresa física o una tienda virtual o empresa virtual?
- Física
- Virtual.

7)-¿Cuando compras, prefieres el trato automatizado o el personal?
- Automatizado
- Personal

8)-¿Con qué tipo de tiendas o empresas  tienes mejores experiencias?
- Física
- Virtual

9)-¿Donde consideras que es más fácil ser engañado por publicidad fraudulenta?
- Mercado virtual
- Tienda física

10)-¿Te causa desconfianza el facilitar tus datos bancarios a una página de Internet?
- Si
- No

11)-¿Crees que el futuro del comercio se encuentra en Internet?
- Si, pero no en todos los ámbitos (los relacionados con aplicaciones complejas y técnicas donde se requiera un mínimo de formación seguirán como hasta ahora.)
- No, sólo en servicios sociales
- No, seguirá tal y como está ahora.

SEGUNDA PARTE – SERVICIOS TECNICOS
12)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico mediante tele operadora o lo prefiere con presencia física?
- con tele operadora
-con presencia física.

13)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico físico o un servicio técnico virtual?
- virtual por internet o teléfono
-con presencia física del técnico

14)-¿Qué prefiere su empresa, un pago de cuota por atención técnica por internet o un contrato de mantenimiento con una empresa física siendo esta ultima de mayor importe o coste?
- contrato de servicios on line

-contrato S.A.T. (servicio de atención técnica) de mas coste con empresa física.
15)-¿Cómo recibe un operario una mejor formación e información sobre un equipo a utilizar mediante un servicio on-line o mediante la presencia física de un técnico especializado?
- mediante información on-line o internet.
-mediante la presencia de un técnico.


16)-¿Con que tipo de empresa se atiende mejor la garantía de los productos y equipos comprados, empresa virtual, empresa Física?
- empresa virtual
-empresa Física.

TERCERA  PARTE – CONSUMIBLES Y REPUESTOS
17)-A la hora de comprar consumibles para su equipo, ¿solicita presupuesto o confía en el precio de la empresa que le ha suministrado el equipo?
- solicito presupuesto
-confío en la empresa que me suministra el equipo.

18)-Navega por internet para realizar comparación de precios antes de solicitar consumibles o confía en la empresa que le ha suministrado el equipo aunque los precios sean algo más elevados?
- navego por internet para ver precios y compararlos con la empresa que me suministra.
-la información de internet en cuanto a precios, no me da confianza.
-los consumibles prefiero que sean de una empresa especializada fisica y con garantía. El precio no lo es todo
-confío en la empresa que me suministra el equipo por internet  y me recomienda sus consumibles.

19)-¿Ha utilizado internet o los precios ofrecidos por internet en las páginas web de venta on-line para presionar a su proveedor habitual?
-si, para conseguir mejor precio de sus consumibles.
-no, no es tanta la diferencia de precio. 

20)-¿Quién le da más tranquilidad de pago la tienda virtual o la tienda física?
-con la empresa física (pago después de recibir la mercancía)
-con la tienda virtual (pago por adelantado)

Esta encuesta solo es utilizada para analizar la situación de nuestra empresa con respecto a la necesidad de utilizar los sistemas on line, tienda virtual , o comercio electrónico. Agradecemos de antemano a todos los que colaboráis en esta encuesta vuestra participación.
Atentamente
Jose Maria Rodriguez

Para quienes quieran participar pueden copiar y pegar este cuestionario y remitir su contestacion por correo electronico a   jmrf@jmrf.es



 

jueves, 15 de agosto de 2013

ENCUESTAS DE JMRF SISTEMAS DE IMPRESION

PROXIMAMENTE VAMOS HA REALIZAR UNA ENCUESTA SOBRE LAS CARACTERISTICAS DE COMPRA, SERVICIO TECNICO, MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS TERMICAS Y LO IDONEO DE UTILIZAR SERVICIOS EN LINEA PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS DE LAS IMPRESORAS TERMICAS.
VAMOS A DAR VALORACION A LOS PRODUCTOS UTILIZADOS EN NUESTRA EMPRESA Y MOSTRAR LOS RESULTADOS A NUESTROS PROVEEDORES PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS.

Si alguien particularmente quiere participar en nuestra encuesta puede enviar su correo lectronico a :
jmrf@jmrf.es le sera facilitada una copia del cuestionario.

WWW.JMRF.ES   siempre en busca de lo mejor para sus clientes.

JMRF SISTEMAS DE IMPRESION 
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sábado, 3 de agosto de 2013

JMRF IMPRESORAS TERMICAS PARA ETIQUETAS Y TIQUES.

JMRF SISTEMAS DE IMPRESIÓN – JOSE MARIA RODRIGUEZ FRANCO
PREPARANDONOS PARA EL PRESENTE Y EL FUTURO.

A muchos de vosotros os considero ya amigos, ya que la historia de JMRF y su modelo de negocio ha sido tan cercano que ha facilitado estas grandes relaciones de amistad y complicidad.

En Septiembre del 2013 se comienza una nueva andadura que quería compartir con vosotros, en ella ZEBRA deja de ser el epicentro de nuestra actividad pasando a ser solo un fabricante importante de uno de nuestros catálogos.

Seguro que con los que he tenido la oportunidad de hablar me habéis escuchado más de una vez que mi visión de JMRF era la de un profesional especializado y personalizado, con una infraestructura técnica que nada tiene que ver con los mayoristas habituales y sigo firme en esa idea.

Esta nueva andadura vamos y digo vamos porque el esfuerzo va a ser transmitido a la empresa como si una sola persona fuese, vamos a comercializar las principales marcas de impresoras térmicas y ofrecer soporte técnico a todas ellas, vamos a incorporar todo lo relacionado con el funcionamiento de estas impresoras y su entorno y ampliar los servicios técnicos.

Vamos a proporcionar impresoras con emulación a Zebra para economizar en costes y sobre todo ASEGURAR LA ASISTENCIA TECNICA Y LOS SERVICIOS TECNICOS POST-VENTA en los clientes que requieran soluciones rápidas, manteniendo nuestra línea de maquinas en sustitución mediante otros fabricantes de impresoras.

En la web están representados unos muy buenos fabricantes y distribuidores, etc. Pero estoy convencido de que otros fabricantes desconocidos  disponen de  equipos con las mismas características y con consumibles y repuestos que  economicen la impresión de las etiquetas  estas oportunidades quizás están en los más desconocidos hasta ahora.

JMRF SISTEMAS DE IMPRESIÓN va a iniciar conversaciones y pruebas de calidad de productos sometiéndolos a las mismas exigencias que los demás.

Y reforzamos los siguientes productos:
-  hardware, consumibles, S.A.T., herramientas de software: gestión documental, ahorro en la impresión, gestión de la impresión ,formación de personal, necesidades en la impresión de etiquetas.

La filosofía que quiero aplicar es más apoyo técnico y complicidad con el cliente, que nuestra empresa sea referente de trabajo en equipo, reducir costes y poner toda la tecnología a disposición del trabajo común.

Esta nueva etapa en parte esta acondicionada a la respuesta de VOSOTROS nuestros clientes.

Sí JMRF SISTEMAS DE IMPRESION ha conseguido recorrer estos años de dificultad y estar ahí junto a vosotros que sois su verdadero motor. Si miráis hacia atrás veréis que ha habido momentos difíciles en estos años y los que estamos aquí es porque hemos sido capaces de superarlos, a través de la creatividad, la constancia y el trabajo sin olvidar la reducción de márgenes en los productos y la bonificaciones especiales en mano de obra y desplazamientos.

Quizás otros dejasteis de confiar en JMRF SISTEMAS DE IMPRESIÓN ya que os parecía costosas las impresoras, los consumibles, los servicios prestados, etc., a todos vosotros os digo que estoy aquí, para escuchar y seguir aprendiendo mejorando así cada día. Ser un referente que siempre está ahí y del que te puedes fiar porque pone todo su esfuerzo en hacer las cosas de la forma más correcta y que deseo que dure mucho en el tiempo.


JOSE MARIA RODRIGUEZ FRANCO