Esta encuesta está destinada a aquellas empresa que de
forma habitual utilizan equipos e impresoras de tarnsferencia térmica,
impresoras de etiquetas,consumibles,ribbons, etc. Pueden participar todas
aquellas sean o no Clientes de JMRF SISTEMAS DE IMPRESIÓN.
LIMITE DE FECHA PARA PARTICIPAR EN ESTA ENCUESTA ES HASTA EL 10 DE SEPTIEMBRE DEL 2013
LOS RESULTADOS SE PUBLICARAN A PARTIR DEL 15 DE SEPTIEMBRE 2013
SURRALLE CON LO QUE ESTE DEACUERDO O CONTESTE.
PRIMERA PARTE - COMPRA DE EQUIPOS POR INTERNET
IMPRESORAS TERMICAS
1)-Alguna vez has comprado una impresora de transferencia
térmica o térmica directa por internet?
-Si
-No
-No
2)-Si no, Por Qué?
- Desconfianza
- Tiempo que tarda en llegar la mercancía
- No se me ha presentado la oportunidad
- Desconfianza
- Tiempo que tarda en llegar la mercancía
- No se me ha presentado la oportunidad
-desconozco como instalarla o hacerla funcionar.
-no sé si se adapta a mis necesidades.
- Otros:
- Otros:
3)-Si si Por Que?
- por económico / muy buena oferta.
- ya dispongo de otra similar o igual marca modelo.
- no he visto otra forma de comprar
4)-¿Con que regularidad compras por internet?
- Más de cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por año.
- Ocasionalmente
5)-¿Que antepones, la comodidad de que te lo den todo instalado y explicado o lo que te ahorras por la compra por internet?
- Prefiero comprar en tienda física la comodidad. Prefiero pagar un poco más y dejarlo todo funcionando con las dudas aclaradas.
- por económico / muy buena oferta.
- ya dispongo de otra similar o igual marca modelo.
- no he visto otra forma de comprar
4)-¿Con que regularidad compras por internet?
- Más de cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por año.
- Ocasionalmente
5)-¿Que antepones, la comodidad de que te lo den todo instalado y explicado o lo que te ahorras por la compra por internet?
- Prefiero comprar en tienda física la comodidad. Prefiero pagar un poco más y dejarlo todo funcionando con las dudas aclaradas.
-prefiero ahórrame algo de dinero y aventurarme a realizar
la instalación y puesta en marcha del equipo personalmente.
6)-¿Que te parece más fiable para reclamar, una tienda
física o empresa física o una tienda virtual o empresa virtual?
- Física
- Virtual.
- Física
- Virtual.
7)-¿Cuando compras, prefieres el trato automatizado o el personal?
- Automatizado
- Personal
8)-¿Con qué tipo de tiendas o empresas tienes mejores experiencias?
- Física
- Virtual
9)-¿Donde consideras que es más fácil ser engañado por publicidad fraudulenta?
- Mercado virtual
- Tienda física
10)-¿Te causa desconfianza el facilitar tus datos bancarios a una página de Internet?
- Si
- No
11)-¿Crees que el futuro del comercio se encuentra en Internet?
- Si, pero no en todos los ámbitos (los relacionados con aplicaciones complejas y técnicas donde se requiera un mínimo de formación seguirán como hasta ahora.)
- No, sólo en servicios sociales
- No, seguirá tal y como está ahora.
SEGUNDA PARTE – SERVICIOS TECNICOS
12)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico
mediante tele operadora o lo prefiere con presencia física?
- con tele operadora
-con presencia física.
13)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico físico
o un servicio técnico virtual?
- virtual por internet o teléfono
-con presencia física del técnico
14)-¿Qué prefiere su empresa, un pago de cuota por
atención técnica por internet o un contrato de mantenimiento con una empresa
física siendo esta ultima de mayor importe o coste?
- contrato de servicios on line
-contrato S.A.T. (servicio de atención técnica) de mas coste
con empresa física.
15)-¿Cómo recibe un operario una mejor formación e
información sobre un equipo a utilizar mediante un servicio on-line o mediante
la presencia física de un técnico especializado?
- mediante información on-line o internet.
-mediante la presencia de un técnico.
16)-¿Con que tipo de empresa se atiende mejor la garantía
de los productos y equipos comprados, empresa virtual, empresa Física?
- empresa virtual
-empresa Física.
TERCERA PARTE –
CONSUMIBLES Y REPUESTOS
17)-A la hora de comprar consumibles para su equipo,
¿solicita presupuesto o confía en el precio de la empresa que le ha
suministrado el equipo?
- solicito presupuesto
-confío en la empresa que me suministra el equipo.
18)-Navega por internet para realizar comparación de
precios antes de solicitar consumibles o confía en la empresa que le ha
suministrado el equipo aunque los precios sean algo más elevados?
- navego por internet para ver precios y compararlos con la
empresa que me suministra.
-la información de internet en cuanto a precios, no me da confianza.
-los consumibles prefiero que sean de una empresa especializada
fisica y con garantía. El precio no lo es todo
-confío en la empresa que me suministra el equipo por
internet y me recomienda sus consumibles.
19)-¿Ha utilizado internet o los precios ofrecidos por
internet en las páginas web de venta on-line para presionar a su proveedor habitual?
-si, para conseguir mejor precio de sus consumibles.
-no, no es tanta la diferencia de precio.
20)-¿Quién le da más tranquilidad de pago la tienda
virtual o la tienda física?
-con la empresa física (pago después de recibir la
mercancía)
-con la tienda virtual (pago por adelantado)
Esta encuesta solo es utilizada para analizar la situación
de nuestra empresa con respecto a la necesidad de utilizar los sistemas on
line, tienda virtual , o comercio electrónico. Agradecemos de antemano a todos
los que colaboráis en esta encuesta vuestra participación.
Atentamente
Jose Maria Rodriguez
Para quienes quieran participar pueden copiar y pegar este cuestionario y remitir su contestacion por correo electronico a jmrf@jmrf.es