ENCUESTA SOBRE ESTUDIO DE VENTA ON LINE DE PRODUCTOS DE JMRF SISTEMAS DE IMPRESION

Esta encuesta está destinada a aquellas empresa que de forma habitual utilizan equipos e impresoras de tarnsferencia térmica, impresoras de etiquetas,consumibles,ribbons, etc. Pueden participar todas aquellas sean o no Clientes de JMRF SISTEMAS DE IMPRESIÓN.

LIMITE DE FECHA PARA PARTICIPAR EN ESTA ENCUESTA ES HASTA EL 10 DE SEPTIEMBRE DEL 2013 

LOS RESULTADOS SE PUBLICARAN A PARTIR DEL 15 DE SEPTIEMBRE 2013 

SURRALLE CON LO QUE ESTE DEACUERDO O CONTESTE.

PRIMERA PARTE - COMPRA DE EQUIPOS POR INTERNET IMPRESORAS TERMICAS

1)-Alguna vez has comprado una impresora de transferencia térmica o térmica directa por internet? 

-Si
-No

2)-Si no, Por Qué?
- Desconfianza
- Tiempo que tarda en llegar la mercancía
- No se me ha presentado la oportunidad

-desconozco como instalarla o hacerla funcionar.

-no sé si se adapta a mis necesidades.
- Otros:

3)-Si si  Por Que?
- por económico / muy buena oferta.
- ya dispongo de otra similar o igual marca modelo.
- no he visto otra forma de comprar
4)-¿Con que regularidad compras por internet?
- Más de cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por mes.
- De una a cinco veces por año.
- Ocasionalmente
5)-¿Que antepones,  la comodidad de que te lo den todo instalado y explicado o  lo que te ahorras por la compra por internet?
-  Prefiero comprar en tienda física la comodidad. Prefiero pagar un poco más y dejarlo todo funcionando con las dudas aclaradas.

-prefiero ahórrame algo de dinero y aventurarme a realizar la instalación y puesta en marcha del equipo personalmente.

6)-¿Que te parece más fiable para reclamar, una tienda física o empresa física o una tienda virtual o empresa virtual?
- Física
- Virtual.

7)-¿Cuando compras, prefieres el trato automatizado o el personal?
- Automatizado
- Personal
8)-¿Con qué tipo de tiendas o empresas  tienes mejores experiencias?
- Física
- Virtual

9)-¿Donde consideras que es más fácil ser engañado por publicidad fraudulenta?
- Mercado virtual
- Tienda física

10)-¿Te causa desconfianza el facilitar tus datos bancarios a una página de Internet?
- Si
- No

11)-¿Crees que el futuro del comercio se encuentra en Internet?
- Si, pero no en todos los ámbitos (los relacionados con aplicaciones complejas y técnicas donde se requiera un mínimo de formación seguirán como hasta ahora.)
- No, sólo en servicios sociales
- No, seguirá tal y como está ahora.

SEGUNDA PARTE – SERVICIOS TECNICOS

12)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico mediante tele operadora o lo prefiere con presencia física?

- con tele operadora

-con presencia física.

13)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico físico o un servicio técnico virtual?

- virtual por internet o teléfono

-con presencia física del técnico

14)-¿Qué prefiere su empresa, un pago de cuota por atención técnica por internet o un contrato de mantenimiento con una empresa física siendo esta ultima de mayor importe o coste?

- contrato de servicios on line

-contrato S.A.T. (servicio de atención técnica) de mas coste con empresa física.

15)-¿Cómo recibe un operario una mejor formación e información sobre un equipo a utilizar mediante un servicio on-line o mediante la presencia física de un técnico especializado?

- mediante información on-line o internet.

-mediante la presencia de un técnico.

16)-¿Con que tipo de empresa se atiende mejor la garantía de los productos y equipos comprados, empresa virtual, empresa Física?

- empresa virtual

-empresa Física.

TERCERA  PARTE – CONSUMIBLES Y REPUESTOS

17)-A la hora de comprar consumibles para su equipo, ¿solicita presupuesto o confía en el precio de la empresa que le ha suministrado el equipo?

- solicito presupuesto

-confío en la empresa que me suministra el equipo.

18)-Navega por internet para realizar comparación de precios antes de solicitar consumibles o confía en la empresa que le ha suministrado el equipo aunque los precios sean algo más elevados?

- navego por internet para ver precios y compararlos con la empresa que me suministra.

-la información de internet en cuanto a precios, no me da confianza.

-los consumibles prefiero que sean de una empresa especializada fisica y con garantía. El precio no lo es todo

-confío en la empresa que me suministra el equipo por internet  y me recomienda sus consumibles.

19)-¿Ha utilizado internet o los precios ofrecidos por internet en las páginas web de venta on-line para presionar a su proveedor habitual?

-si, para conseguir mejor precio de sus consumibles.

-no, no es tanta la diferencia de precio. 

20)-¿Quién le da más tranquilidad de pago la tienda virtual o la tienda física?

-con la empresa física (pago después de recibir la mercancía)

-con la tienda virtual (pago por adelantado)

Esta encuesta solo es utilizada para analizar la situación de nuestra empresa con respecto a la necesidad de utilizar los sistemas on line, tienda virtual , o comercio electrónico. Agradecemos de antemano a todos los que colaboráis en esta encuesta vuestra participación.

Atentamente

Jose Maria Rodriguez

Para quienes quieran participar pueden copiar y pegar este cuestionario y remitir su contestacion por correo electronico a   jmrf@jmrf.es