Páginas vistas en total

Translate

sábado, 14 de septiembre de 2013

RESULTADOS ENCUESTA DE VENTA ON LINE PARA JMRF SISTEMAS DE IMPRESION

JMRF publica los resultados de la encuesta llevada realizada  los cuales nos muestran craramente el tipo de empresa que prefieren nuestros clientes y los servicios que desean que se le ofrezcan. Los resultados solo son validos para JMRF SISTEMAS DE IMPRESION y no son vinculantes para ninguna otra empresa. JMRF SISTEMAS DE IMPRESION ofrece el anonimato de todos cuantos han participado de la encuesta y agradece su participacion.

PRIMERA PARTE
 - COMPRA DE EQUIPOS POR INTERNET IMPRESORAS TERMICAS
1)-Alguna vez has comprado una impresora de transferencia térmica o térmica directa por internet? 
el 95 % de los encuestados han respondido.
-No 
 
2)-Si no, Por Qué?
el 80 % de los encuestados han respondido.
 
No-desconozco como instalarla o hacerla funcionar.

3)-Si si  Por Que? 
el 60 % de los encuestados han respondido
Si- ya dispongo de otra similar o igual marca modelo.

4)-¿Con que regularidad compras por internet?
el 95 % de los encuestados han respondido
- Ocasionalmente

5)-¿Que antepones,  la comodidad de que te lo den todo instalado y explicado o  lo que te ahorras por la compra por internet? 
el 100 % de los encuestados han respondido
-  Prefiero comprar en tienda física la comodidad. Prefiero pagar un poco más y dejarlo todo funcionando con las dudas aclaradas.
6)-¿Que te parece más fiable para reclamar, una tienda física o empresa física o una tienda virtual o empresa virtual?
el 100 % de los encuestados han respondido
- Física

7)-¿Cuando compras, prefieres el trato automatizado o el personal?
el 100 % de los encuestados han respondido.
- Personal

8)-¿Con qué tipo de tiendas o empresas  tienes mejores experiencias?
el 80 % de los encuestados han respondido
- Física

9)-¿Donde consideras que es más fácil ser engañado por publicidad fraudulenta?
el 100 % de los encuestados han respondido
- Mercado virtual

10)-¿Te causa desconfianza el facilitar tus datos bancarios a una página de Internet?
el 80 % de los encuestados han respondido
- Si

11)-¿Crees que el futuro del comercio se encuentra en Internet?
el 95 % de los encuestados han respondido
- Si, pero no en todos los ámbitos (los relacionados con aplicaciones complejas y técnicas donde se requiera un mínimo de formación seguirán como hasta ahora.)
SEGUNDA PARTE
 – SERVICIOS TECNICOS
12)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico mediante tele operadora o lo prefiere con presencia física?
el 100 % de los encuestados han respondido
-con presencia física.
13)-¿Qué prefiere su empresa, un servicio técnico físico o un servicio técnico virtual?
el 100 % de los encuestados han respondido
-con presencia física del técnico
14)-¿Qué prefiere su empresa, un pago de cuota por atención técnica por internet o un contrato de mantenimiento con una empresa física siendo esta ultima de mayor importe o coste?
el 100 % de los encuestados han respondido
-contrato S.A.T. (servicio de atención técnica) de mas coste con empresa física.
 
15)-¿Cómo recibe un operario una mejor formación e información sobre un equipo a utilizar mediante un servicio on-line o mediante la presencia física de un técnico especializado?
el 100 % de los encuestados han respondido
-mediante la presencia de un técnico.
16)-¿Con que tipo de empresa se atiende mejor la garantía de los productos y equipos comprados, empresa virtual, empresa Física?
el 100 % de los encuestados han respondido
-empresa Física.
TERCERA  PARTE
 – CONSUMIBLES Y REPUESTOS
17)-A la hora de comprar consumibles para su equipo, ¿solicita presupuesto o confía en el precio de la empresa que le ha suministrado el equipo?
el 80 % de los encuestados han respondido
- solicito presupuesto

18)-Navega por internet para realizar comparación de precios antes de solicitar consumibles o confía en la empresa que le ha suministrado el equipo aunque los precios sean algo más elevados?
el 80 % de los encuestados han respondido
- navego por internet para ver precios y compararlos con la empresa que me suministra.
19)-¿Ha utilizado internet o los precios ofrecidos por internet en las páginas web de venta on-line para presionar a su proveedor habitual?
el 75 % de los encuestados han respondido
-no, no es tanta la diferencia de precio. 
20)-¿Quién le da más tranquilidad de pago la tienda virtual o la tienda física?
el 100 % de los encuestados han respondido
-con la empresa física (pago después de recibir la mercancía)


Agradecemos a todos los participantes el tiempo destinado a realizar esta encuesta, vuestra información es muy importante
para tomar decisiones que afectan al futuro de la empresa y de este modo poder ofrecer un servicio y producto de calidad. 
 
JOSE MARIA RODRIGUEZ FRANCO.

No hay comentarios:

Publicar un comentario